preguntas frecuentes

 

1.- ¿Es segura la compra en iemsalud.com?

Para ofrecer la máxima seguridad a nuestros clientes, los datos relacionadoscon su tarjeta de crédito (en el caso de que seleccione esta modalidad de pago)se introducen directamente en la base de pago de uno de los mejores bancosde Mexico y se transfieren a éstas a través del sistema de envío de datos SSL(Secure Sockets Layer)

2. ¿Qué Medios de Pago puedo utilizar?

En Tienda Electronicosmeri.com puede utilizar las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de Crédito: Visa, MasterCard, PayPal y en los bancos BANAMEX yHSBC

• Deposito en ventanilla o Transferencia electrónica

3. ¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envió dependen del peso y lugar al que se envía, también en elmodo. (Terrestre o aéreo) en el caso de los envíos foráneos y en los locales esgratis

4.- ¿En que tiempo recibo mis pedidos?

El tiempo de entrega es de 5 a 7 días hábiles, una vez que recibe su númerode guía.

5. ¿Qué hacer si tengo algún problema en el proceso de compra?

El sistema está diseñado perfectamente y no debería haber problema alguno,pero en cualquier momento antes, durante y después de la compra ustedpuede contactar un asesor asistencia en línea, por teléfono al 01 800 7889840 o vía email en la dirección de info@iemsalud.com y responderá cualquier duda.

6. ¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puede contactar con el servicio de atención al cliente a través de estas vías. •Llamando al teléfono en Tijuana (664) 682 80 28 y en el interior al 01 800 7889840 en horario de 8:30 AM a 6:00 PM de Lunes a Viernes y 8:30 AM a3:00PM el Sábado, hora de Tijuana ó enviar un email info@iemsalud.com o llenando el formulario en la sección contacto ó bien en Asistencia en Línea através de la página de iemsalud.com

7. ¿Puedo enviar mis compras a una dirección diferente a la introducidapara hacer el pedido?

Si

8.- ¿Qué compañía de mensajeria utilizan?

Los pedidos se entregan por medio de Estafeta, DHL, Paquetexpress, PMM

9.- Puedo recoger mí pedido en la tienda IEM más cercana?

Si

10.-¿Puedo pagar con mi tarjeta de Debito?

Por el momento no, sólo puede utilizar Tarjeta de Credito, Deposito Bancario óTransferencia

11.- ¿Puedo pagar mi pedido al recibir mi compra?

Por el momento no contamos con el servicio de COD, motivo por el cual debeestar liquidado el pedido antes del envío.

12 ¿Si elegí pagar con Tarjeta de Credito y deseo cambiar mi forma depago?

Lerecomendamosenviaruncorreoelectrónicoaladirección info@iemsalud.com solicitando la cancelación de su pedido, y deberealizar un nuevo pedido con la forma de pago deseada.

13.- ¿Si elegí pagar con Deposito Bancario y deseo cambiar mi forma depago?

Le recomendamos enviar un correo electrónico a la dirección info@iemsalud.com solicitando la cancelación de su pedido, y debe realizar un nuevo pedido con la forma de pago deseada.

14.- Ya Realicé mi deposito y/o Transferencia, ¿como estoy seguro de quelo recibieron?

Puede verificar entrando en Clientes Registrados a su cuenta y ver el cambiode status en Pagado, dirá un SI

15.- Cambio mi dirección de correo electrónico, ¿cómo les aviso?

El cambio de correo electrónico se puede realizar en la opción Modificar Cuenta de Correo que se encuentra dentro de la sección de Clientes Registrados cuando usted entra a su cuenta

16.- ¿Cómo puedo Cancelar un pedido?

Solo debe solicitar la cancelación enviando un correo a la dirección info@iemsalud.com Nota: Solo se podrán cancelar los pedidos, siempre y cuando no hayan sido enviados

17.- ¿Puedo pagar con mi tarjeta de crédito bancaria a meses sinintereses?

Por el momento No contamos con la autorización de las promociones a mesessin intereses

18.- Si no estoy en mi domicilio, ¿puede recibir otra persona mi pedido?

La mercancía se entregará en el domicilio indicado a la persona que se encuentre en ese momento, mostrando una identificación oficial (IFE,Pasaporte vigente ó Cedula profesional).

NOTA:

Le recomendamos que antes de firmarle a la Paquetería de recibido, habrá usted su paquete, lo revise y lo verifique y le recomendamos no firmar de recibido hasta que usted haya comprobado que llego en buen estado su compra ya que una vez que usted firme la paquetería no se hará cargo de losdaño o el mal estado en que pudiera llegar su paquete y a nosotros se nos hará más difícil poder ayudarlo.

GRACIAS POR SU PREFERENCIA Y ESPERAMOS DISFRUTE DE SUSCOMPRAS EN IEMSALUD.COM